Politique de confidentialité

Protection et traitement des données personnelles des utilisateurs
Votre confidentialité est importante pour nous
Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles. En utilisant notre site, vous acceptez les conditions de cette politique.

1. Dispositions générales

La présente Politique de confidentialité (ci-après — la « Politique ») définit la procédure de traitement et de protection des données personnelles des utilisateurs du site (ci-après — le « Site ») et établit les obligations de non-divulgation et d’assurance du régime de protection de la confidentialité des données personnelles.

La Politique est élaborée conformément à la législation de la Fédération de Russie, y compris la loi fédérale du 27.07.2006 n° 152-FZ « Sur les données personnelles ».

2. Quelles données nous collectons

Nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

Type de données Ce que cela inclut Objectif de la collecte
Données d'identification Nom d'utilisateur, identifiant Telegram unique, photo de profil Authentification, personnalisation, communication avec l'utilisateur
Informations de contact ID Telegram, pseudonyme, informations du profil public Telegram Alertes, support technique, notifications d'achat
Informations de paiement Historique des achats, montant des transactions, statut de paiement (via les systèmes de paiement) Traitement des paiements, gestion des comptes, délivrance des licences
Données techniques Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, heure d’accès Analytique, sécurité, amélioration du fonctionnement du site
Cookies et technologies similaires Fichiers cookie, stockage local, données de session Fonctionnement du site, mémorisation des préférences, analytique

3. Comment nous utilisons vos données

Les informations collectées sont utilisées aux fins suivantes :

  • Fourniture de services : Accès aux achats, aux comptes personnels et aux licences.
  • Traitement des paiements : Réalisation des opérations financières et émission des confirmations.
  • Assistance technique : Aide à la résolution des problèmes, réponses aux questions.
  • Notifications : Information sur les mises à jour, les nouvelles fonctionnalités et les changements importants.
  • Analytique : Amélioration des fonctionnalités du site, analyse du comportement des utilisateurs.
  • Sécurité : Prévention de la fraude, protection contre l’accès non autorisé.

4. Transmission des données à des tiers

Nous ne vendons pas, n’échangeons pas et ne transmettons pas vos données personnelles à des tiers, sauf dans les cas suivants :

  • Systèmes de paiement : Pour traiter les paiements, nous transmettons les informations nécessaires aux prestataires de paiement (ЮKassa, CloudPayments et autres).
  • Exigences légales : En présence d'une demande légale des autorités publiques.
  • Protection des droits : Pour protéger nos droits, nos biens ou la sécurité des utilisateurs.
  • Avec votre consentement : Dans les autres cas, uniquement avec votre consentement explicite.

5. Utilisation des fichiers Cookie

Nous utilisons des fichiers cookie et des technologies similaires pour :

  • Fonctionnement des fonctions principales du site (authentification, panier d'achat)
  • Enregistrement de vos préférences et paramètres
  • Analyse de l'utilisation du site pour l'améliorer
  • Personnalisation du contenu et de la publicité (le cas échéant)

Vous pouvez gérer les fichiers cookie via les paramètres de votre navigateur. Cependant, la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité du site.

6. Sécurité des données

Nous prenons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction :

  • Utilisation du chiffrement SSL pour la transmission des données
  • Mise à jour régulière du logiciel
  • Restriction de l'accès aux données pour les employés
  • Sauvegarde régulière des données

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins indiquées dans la présente Politique, ou conformément aux exigences de la législation.

Après la cessation de l'utilisation du compte ou à votre demande, nous pouvons supprimer ou anonymiser vos données, sauf dans les cas où la loi exige leur conservation.

8. Droits des utilisateurs

Vous avez le droit :

Droit d'accès Recevoir des informations sur les données vous concernant que nous traitons
Droit de rectification Demander la rectification de données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement Exiger la suppression de vos données en l'absence de base légale pour le traitement
Droit à la limitation Limiter le traitement de vos données dans certains cas
Droit de retirer son consentement Retirer son consentement au traitement des données à tout moment

9. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications à la présente Politique de confidentialité. La version actuelle sera toujours disponible sur cette page.

En cas de modifications importantes, nous vous en informerons via le site ou par les coordonnées disponibles. La poursuite de l’utilisation du site après les modifications implique votre accord avec la nouvelle version.

10. Informations de contact

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Via Telegram @dlestorehelpbot
Via le site Formulaire de contact dans la section "Support"
Date d'entrée en vigueur 10.07.2026

Important : En utilisant notre site et nos services, vous confirmez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité, en comprendre les dispositions et accepter les conditions de traitement de vos données personnelles.

Si vous n'acceptez pas les conditions de cette Politique, veuillez cesser d'utiliser le site.